Document legal

Politica de livrare

Pe scurt: livram prin curier in toata Romania, costul livrarii il vezi inainte sa plasezi comanda, iar termenul estimativ este afisat la produs si in cos.

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026. Documentul aplicabil comenzii tale este versiunea publicata in momentul plasarii comenzii; ti-o putem trimite oricand pe email, la cerere.

1. Unde livram

Livram prin curier, pe teritoriul Romaniei, la adresa pe care o completezi la finalizarea comenzii. Pentru livrari in afara Romaniei, scrie-ne inainte de comanda la [email protected].

2. Cat costa livrarea

Costul livrarii se calculeaza la finalizarea comenzii, dupa greutatea si dimensiunile produselor, adresa de livrare si depozitul din care pleaca. Il vezi separat, inainte de confirmare, iar totalul de plata include produsele si livrarea. Nu adaugam costuri dupa ce ai plasat comanda.

3. In cat timp ajunge comanda

Termenul estimativ de livrare este afisat la produs sau in cos. Termenul legal maxim, daca nu am convenit altfel in scris, este de 30 de zile de la data la care ai plasat comanda. Daca nu il putem respecta, te anuntam si poti alege intre un termen nou si anularea comenzii, cu rambursarea integrala a sumelor platite.

4. Comenzi cu mai multe produse

Unele produse pleaca direct din depozitul furnizorului. O comanda cu mai multe produse poate sosi deci in mai multe colete, la date diferite. Te anuntam pentru fiecare expediere, ca sa poti urmari fiecare colet.

5. La primirea coletului

Verifica coletul in fata curierului. Daca ambalajul este deteriorat sau lipsesc produse, cere curierului un proces-verbal de constatare si trimite-ne o copie si fotografii, ideal in primele 24 de ore.
Lipsa procesului-verbal nu iti ia niciun drept fata de noi: raspundem pentru conformitatea produsului la momentul livrarii. Anunta-ne oricum - inlocuim, reparam sau rambursam, in conditiile din pagina de garantii.
Riscul pierderii sau deteriorarii produselor trece la tine abia cand intri in posesia lor fizica (tu sau persoana indicata de tine, alta decat curierul).

6. Daca nu esti gasit la adresa

Curierul incearca sa te contacteze la telefonul din comanda. Daca livrarea nu reuseste si coletul se intoarce la noi, te contactam pentru o noua expediere; costul reexpedierii este suportat de tine. Daca nu mai doresti produsele, se aplica politica de retur si dreptul de retragere.

7. Intrebari despre o livrare

Scrie-ne la [email protected] sau suna la 0722 727 354, cu numarul comenzii. Regulile complete ale vanzarii sunt in termeni si conditii.

Celelalte documente ale magazinului

Termeni si conditiiCine vinde, cum se incheie comanda, preturi, plata, livrare, raspundere.
Anularea comenziiAnulare gratuita pana la expediere, rambursarea pe card, cand anulam noi.
Retur si drept de retragere14 zile de retragere, formularul model, exceptii si piese montate.
GarantiiGarantia legala de conformitate de 2 ani si garantia comerciala.
Confidentialitate (GDPR)Ce date prelucram, cui le transmitem, cat le pastram, ce drepturi ai.
Politica de cookiesCookie-urile folosite efectiv de magazin si cum le controlezi.
ANPC si reclamatiiCum reclami, SAL prin ANPC si de ce nu mai exista butonul SOL.

Intrebari despre oricare dintre aceste documente: [email protected] sau 0722 727 354.